آیا هوش مصنوعی گوگل ما را خودخواه تر می کند؟

تکنولوژی پیشرفت می کند و ما هر روز بیشتر از قبل می فهمیم موبایل هایمان به جای ابزاری برای گفتگو و مکالمه، به وسیله ای برای انتقال اطلاعات بدل شده اند. این موضوع را در کنفرانس توسعه دهندگان گوگل یعنی I/O 2018 به عینه دیدیم: ربات هوشمندی که به جای شما تماس می گیرد و وقت آرایشگاه یا میز رستوران رزرو می کند.

این ویدیو حیرت انگیز است؛ هم از این نظر که چت بات چقدر شبیه انسان صحبت می کند، و هم اینکه دنیای پیش روی ما با هزاران ربات هوشمند پشت خطوط تلفن به چه وضعیتی در می آید. از سوی دیگر بسیاری از ما موضوع مهمی را نادیده گرفتیم: اینکه آن سوی خط یک انسان قرار دارد، فردی که بدون اطلاع قبلی، دستمایه آزمایش های گوگل و خنده ی حضار شده است.

افرادی که در مشاغل خدماتی اینچنینی فعالیت کرده اند، می دانند که ارتباط با مردم هیچگاه ساده نیست. همواره مشتریانی هستند که به بهانه های مختلف بی ادبی می کنند، کارمندان را آزار می دهند و از پرداخت انعام سر باز می زنند. حالا تکنولوژی مدرن با برآورده ساختن کوچک ترین نیازهای ما و ارائه خدماتی کاملاً شخصی، باعث می شود تا بیش از قبل، افراد حاضر در پشت صحنه خدمت رسانی را نادیده بگیریم.

زمانی که دستیار فوق هوشمند گوگل به جای ما تماس بگیرد، سوء استفاده از کسب و کارهای خرد هم ساده تر خواهد شد. اگر به سادگی از «گوگل دوپلکس» (Google Duplex) بخواهیم برایمان میز رستوران رزرو کند، به همین سادگی می توانیم آن را کنسل کرده یا بارها زمانش را جابجا کنیم، چون هیچگونه ارتباط کلامی و انسانی بین شما و فردی که آن سوی خط حضور دارد، برقرار نشده است. شما هیچ احساس بدی از این فرایند نخواهید داشت، چون همه کارها بر عهده یک ربات است و شما حتی یک بار هم از عبارت «لطفاً» استفاده نکرده اید.

افزودن یک لایه ارتباطی بین کسب و کارها و مشتریان از نظر مالی هم برای ارائه دهنده خدمات زیان بار است. فرض کنید هر روز غذایتان را از یک رستوران نزدیک و به شکل تلفنی سفارش می دهید. حالا به راحتی از دستیار هوشمند می خواهید که برایتان غذا بگیرد، و به احتمال زیاد این دستیار از سرویس های آنلاین موجود برای این کار استفاده می کند. با این کار، درصد قابل توجهی از سود کسب و کار خدماتی مورد نظر به جیب ارائه دهنده سرویس آنلاین می رود.

گوگل اسیستنت

پیشرفت تکنولوژی با وجود تمام مزایای غیر قابل انکارش، روی نحوه رفتار و برخورد ما نیز تأثیر داشته است. ما به این باور رسیده ایم که همیشه باید بهترین خدمات را دریافت کنیم و چون پول پرداخت کرده ایم، حق هرگونه رفتاری را نیز داریم. حتی «تراویس کالانیک» به عنوان مدیر عامل [سابق] شرکت بزرگ اوبر هم در برابر گلایه راننده نسبت به کاهش کرایه سرویس ها، از کوره در رفت و وارد مشاجره لفظی شد. در واقع خدمات On Demand (حسب درخواست) می تواند به نادیده گرفتن افراد زیادی که در فراهم کردن نیازهای ما دخیل هستند، منجر شود.

شکی نیست که سرویس گوگل دوپلکس نقطه عطفی در حوزه هوش مصنوعی به شمار می رود و کاربردهای سودمند بی شماری دارد، ضمن اینکه سناریوهای مختلفی برای سوء استفاده از آن هم مطرح شده. با این حال باید توجه کنیم که استفاده از این ربات های هوشمند، ما را از روابط انسانی غافل نکند و باعث نشود که افراد فعال در ارائه این خدمات را از یاد ببریم.

نوشته آیا هوش مصنوعی گوگل ما را خودخواه تر می کند؟ اولین بار در دیجیاتو پدیدار شد.

گردآوری توسط ایده طلایی

اپلیکیشن «دولت همراه» چه امکاناتی دارد؟

هفته گذشته بود که از انتشار اپلیکیشن «دولت همراه» به شما خبر دادیم. دولت دوازدهم با طراحی این اپ تلاش کرده که کلیه خدمات الکترونیکی دولت را در یک جا گردآوری کند؛ یک هاب متمرکز برای آنکه جهت دسترسی به سرویس‌های مختلف دولتی وقت‌تان را برای جستجوی در نت تلف نکنید و از سوی دیگر کاغذبازی‌های مرسوم را به حداقل برسانید.

دولت همراه کلیه خدمات الکترونیکی دولت را در یک جا گردآوری می‌کند

۱۶ دستگاه دولتی در این اپلیکیشن حضور دارند که بیش از ۵۰ نوع خدمت را به شهروندان ارائه می‌کنند. به جز این، دولت همراه تریبون رسمی اخبار و رویدادهای دولت هم هست و می‌توانید با دسترسی سریع به سامانه ۱۹۵، انتقادات خود از دستگاه‌های دولتی را به گوش مسئولین برسانید. دولت همراه فعلا برای دیوایس‌های اندرویدی ارائه شده، و به محض نصب رابط کاربری شیک و استانداردی را می‌بینید که همه چیز به طور منظم و دقیق سر جای خود قرار دارد.

در واقع دولت همراه این بار سنت‌شکنی کرده و بر خلاف بسیاری از سامانه‌های عمومی که انگار داشتن رابط کاربری زشت و ابتدایی جزو تعهدات آن‌هاست، محیط زیبا و درخوری برای کاربر ایرانی تدارک دیده که هر کس از حضور در آن لذت می‌برد.

نظم و زیبایی حاکم بر رابط کاربری دولت همراه، تجربه کاربری مثبتی را برایتان رقم می‌زند.

استفاده از المان‌های طراحی ایرانی و به کارگیری تصاویر آثار ارزشمند تاریخی کشور در محیط کاربری هم نکته خوب دیگریست که ارزش دولت همراه را به عنوان یک محصول ایرانی بالاتر می‌برد. اما آیا این کیفیت بالا در طراحی ظاهری، در ارائه خدمات هم رعایت شده؟

پاسخ نه مثبت است و نه منفی. دولت همراه در بعضی زمینه‌ها فوق‌العاده کاربردیست، اما جاهایی هم بیش از آنکه خدمتی به شما ارائه کند صرفا در نقش یک بیلبورد اعلام خدمات ظاهر شده که تأثیر زیادی در پیشبرد کارهایتان ندارد.

بگذارید پیش از پرداختن به این خدمات، یک تقسیم‌بندی ساده میان‌شان داشته باشیم. برخی خدمات دولت همراه «عمومی» هستند، یعنی نیازی به ثبت نام ندارند و همه می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند. اما بعضی خدمات پیشرفته‌تر مثل استعلام‌ها نیاز به احراز هویت کاربر دارند و این کار با ثبت شماره همراه و کد ملی انجام می‌شود.

این موضوع هم یک مزیت است و هم یک مانع. دولت همراه تنها در صورتی استعلام‌های رسمی را انجام می‌دهد که سند سیم کارت «به نام خودتان و با کد ملی» شما تنظیم شده باشد.

این یعنی اگر خودتان سرپرست خانوار نیستید یا سند سیم کارت به اسم خودتان نخورده، قادر به استفاده از خدمات استعلامی دولت همراه نخواهید بود. البته شکی نیست که این محدودیت برای حفظ امنیت کاربران اعمال شده، اما تصور می‌کنیم راه‌های دیگری هم هست تا همه بتوانند با وارد کردن کد ملی و اطلاعات شخصی دیگر به خدمات استعلامی مهم دولت دسترسی پیدا کنند.

خدمات پیشرفته‌تر مثل استعلام‌ها نیاز به احراز هویت کاربر دارند

اما در صورتی که سیم کارت به نام خودتان باشد، انواع خدمات استعلامی اپلیکیشن برایتان آزاد می‌شود؛ خدماتی مثل سابقه و دستمزد بیمه، بدهی مالیاتی، تعداد خطوط تلفن مشترکین سیار، خدمات انتقال مالکیت، پیگیری دریافت کارت هوشمند ملی، استعلام مدارک تحصیلی و سامانه «ایران پوشه» مهم‌ترین‌شان هستند.

دولت همراه اگرچه یک جستجوگر خوب داخلی دارد، اما خدمات منتخبش را در همان منوی اصلی برجسته کرده تا راحت‌تر به آن‌ها دسترسی داشته باشید. به جز این کلیه خدمات بر اساس فهرست‌های موضوعی، فهرست‌های الفبایی و خدمات دستگاه‌های اجرایی هم تفکیک شده‌اند.

فرمان‌های صوتی برای تماس اضطراری و پیش‌بینی وضعیت آب و هوا امکانات مفیدی هستند که دسترسی‌های لوکیشن و میکروفون را توجیه کرده‌اند.

هر خدمتی که بیشتر استفاده می‌کنید، می‌تواند وارد فهرست علاقه‌مندی‌هایتان بشود و این جزو خصوصیات خوب دولت همراه است. با وجود این تنوع بالا از خدمات اما نکته‌ای در مورد دولت همراه هست که ممکن است موقع نصب شک‌تان را برانگیزد و آن هم سطح دسترسی‌هاست. چرا یک اپلیکیشن ساده خدماتی باید دسترسی‌هایی مثل موقعیت جغرافیایی یا میکروفون را از شما طلب کند؟

هنگام بررسی اپ این موضوع برای خود من هم جای سؤال بود که خوشبختانه سریعا به پاسخ آن رسیدم. دولت همراه خدماتی مثل «اعلام وضعیت آب و هوا» و «شماره‌های اضطراری» هم ارائه می‌کند که هر دو دسترسی لوکیشن و میکروفون شما را می‌خواهند؛ دسترسی لوکیشن برای این که اپ بداند کجا هستید تا اوضاع هوای همان منطقه را به شما بگوید و از سوی دیگر اگر با پلیس یا اورژانس تماس بگیرید، محل دقیق‌تان روی نقشه را داشته باشد.

دولت همراه

استعلام تعداد خطوط تلفن مشترکین سیار در دولت همراه

دسترسی میکروفون هم برای این است که بتوانید با «فرمان صوتی» از اپ بخواهید تا با مرکز دلخواه تماس حاصل کند. این قابلیت‌های مفید، دسترسی‌های متعدد اپلیکیشن را توجیه کرده‌اند هر چند قادرید از تنظیمات اندروید دسترسی های دولت همراه را «فقط به پیامک» محدود کنید.

دولت همراه دو خدمت خوب دیگر هم دارد که یکی از آن‌ها پیگیری کارهای رجیستری گوشی و دیگری پیگیری مرسوله‌های پستی است که خوشبختانه به درستی کار می‌کنند. با این خدمات می‌توان گفت که دولت همراه به عنوان یک هاب مرکزی از خدمات دولت، حداقل در رفع نیازهای مهم کاربر هیچ کم و کسری ندارد.

بعضی خدمات استعلامی هنوز به درستی کار نمی‌کنند

اما از سوی دیگر در اپلیکیشن، هنوز یک سری کم و کاستی‌ها و مشکلات فنی دیده می‌شود. به عنوان مثال، بعضی خدمات استعلامی به درستی کار نمی‌کنند و در صفحه بارگذاری شما را بلاتکلیف می‌گذارند. نکته دیگر این که تعداد قابل توجهی از خدمات دولت همراه صرفا یک بیلبورد اطلاع‌رسانی از آن خدمات هستند و اپلیکیشن کار خاصی برایتان انجام نمی‌دهد، بلکه فقط شما را به وبسایت‌های مختص این کار لینک می‌کند.

در مورد خدمات نیازمند مراجعه حضوری هم که تکلیف مشخص است. اما در عین حال، صورت خوش ماجرا اینجاست که به عنوان یک شهروند امکان «ثبت نظر برای خدمات» را هم دارید. مثلا اگر خدمتی نیازمند مراجعه حضوری باشد، می‌توانید با شرکت در نظرسنجی مخالفت‌تان را با این موضوع ابراز کنید که امیدواریم این ویژگی در عمل هم برای مردم کشورمان حاصلی در پی داشته باشد.

در مجموع باید گفت که دولت همراه به عنوان یک هاب مرکزی از خدمات دولتی، عملکرد قابل قبولی از خود به نمایش گذاشته. ولی هنوز بعضی خدمات در آن به طور ناقص ارائه شده‌ و عملکرد درستی ندارند که امیدواریم به مرور زمان و با آپدیت‌های بعدی، شاهد مرتفع شدن این اشکالات باشیم. اپلیکیشن دولت همراه را می‌توانید هم‌اکنون از وبسایت آن یا از طریق کافه بازار دریافت کنید.

  • دولت همراه
  • قیمت: رایگان
  • سازنده: سازمان فناوری اطلاعات ایران
  • سیستم عامل: اندروید
  • حجم: ۱۵٫۷ مگابایت

نوشته اپلیکیشن «دولت همراه» چه امکاناتی دارد؟ اولین بار در دیجیاتو پدیدار شد.

گردآوری توسط ایده طلایی

هکرهای روس خانواده نظامیان آمریکایی را به مرگ تهدید کرده بودند

چند سال قبل گروهی از هکرهای داعشی با ارسال پیام به همسران نظامیان آمریکایی آنها را به قتل تهدید کردند، حالا اما مشخص شده این افراد داعشی نبوده اند.

ارسال پیام های تهدید به مرگ توسط گروهی به نام CyberCaliphate برای همسران نظامیان منجر به راه افتادن موجی از هشدار و محکومیت داعش در رسانه های آمریکایی شد.

اخیرا «آسوشیتدپرس» به شواهدی دست یافته که حاکی از ارتباط نزدیک بین گروه مذکور با هکرهای Fancy Bear است که سابقه مداخله در انتخابات ریاست جمهوری و افشای ایمیل های «جان پودستا»، رئیس کمپین انتخاباتی هیلاری کلینتون را نیز در کارنامه دارند.CyberCaliphate زنانی که پیام های تهدیدآمیز را دریافت کرده بودند سابقه فعالیت علیه داعش در شبکه های اجتماعی یا مصاحبه با رسانه ها را داشته اند. متن یکی از این پیام ها بدین شرح است:

در حالی که رییس جمهور شما و همسرت در حال کشتن برادران ما در سوریه، افغانستان و عراق هستند ما سراغ شما می آییم. همه چیز را درباره تو، همسر و بچه هایت می دانیم و بیش از آنچه که تصورش را بکنید به شما نزدیکیم. ولنتیان خونینی داشته باشی.

یکی از زنان که «آنجلا ریکتس» نام دارد درباره این شواهد می گوید:

به هیچ عنوان به ذهنم خطور نمی کرد که این تهدیدات کار روس ها باشد. این مساله موذیانه و در عین حال مضحک به نظر می رسد.

بر این اساس Fancy Bear نیز در همان زمان به دنبال نفوذ به ایمیل این گروه از زنان  بوده است. این دو گروه همزمان اهداف مشابهی را در فرانسه هدف قرار داده اند که شامل نفوذ به ایستگاه تلویزیونی و نمایش لوگوی CyberCaliphate می شود. در همان زمان برخی مقامات فرانسوی از توانایی داعش برای اجرای چنین حملاتی ابراز تردید کرده بودند.

هدف این دو گروه از تهدید خانواده نظامیان و اقدامات دیگر، تحریک آمریکایی ها و داعش علیه هم بوده است.

نوشته هکرهای روس خانواده نظامیان آمریکایی را به مرگ تهدید کرده بودند اولین بار در دیجیاتو پدیدار شد.

گردآوری توسط ایده طلایی